Polityka Zwrotów i Reklamacji JemSushi & Ramen

1. Produkty żywnościowe (Sushi, Ramen, Catering) Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).

• Oznacza to, że po przygotowaniu i wydaniu zamówienia nie ma możliwości jego zwrotu bez podania uzasadnionej przyczyny reklamacyjnej.

2. Reklamacje zamówień Dbamy o najwyższą jakość, ale jeśli coś poszło nie tak, prosimy o natychmiastowy kontakt:

• Jeśli zamówienie jest niezgodne z opisem, niekompletne lub dostarczone w niewłaściwym stanie, prosimy o zgłoszenie reklamacji telefonicznie pod numerem: +48 690 022 000 lub mailowo: jemsushi@gmail.com.
• W przypadku dostaw, reklamacje najlepiej zgłaszać w momencie odbioru zamówienia od kuriera.
• Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu tego samego dnia).

3. Vouchery Podarunkowe

• Vouchery zakupione online podlegają prawu do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że nie zostały one wcześniej wykorzystane w restauracji.
• Aby zwrócić Voucher, wyślij informację o odstąpieniu na adres: jemsushi@gmail.com.

4. Zwrot środków

• W przypadku uznanej reklamacji lub zwrotu Vouchera, środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności (karta, przelew, BLIK) w ciągu 7 dni roboczych.

5. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami pod adresem jemsushi@gmail.com w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego zamówienia.